Je ne dirais pas que je suis introverti. Je suis à l’aise en société, j’adore faire la connaissance de nouvelles personnes et j’aime les foules. Mais dans un contexte de vente, je perds tous mes moyens. Voyez-vous, en tant que personne qui aime les choses positives et évite les conflits, je n’aime pas déranger les gens. Or, c’est le risque à prendre dans le domaine de la vente. Que vous vendiez un produit ou votre propre marque, vous risquez de déranger quelqu’un qui n’est pas intéressé par ce que vous offrez.

Les gens à la personnalité de type A qui lisent ceci se disent « Alors, quel est le problème? ». Mais les introvertis, eux, savent de quoi je parle. On pourrait croire que le secteur de la vente est réservé aux requins de ce monde. La plupart des gens seraient étonnés d’apprendre que les introvertis ont des traits de personnalité qui les avantagent pour la vente.

Pensez au stéréotype du représentant : intrusif, racoleur, il ne lâche pas le morceau tant que vous n’avez pas acheté. Comparez-le à l’introverti : il se renseigne, écoute et réagit aux gestes et aux propos de son interlocuteur. Personnellement, je préférerais de loin faire affaire avec celui-ci plutôt qu’avec l’autre.

Peu importe ce que vous vendez, la démarche est intimidante et exige que vous sortiez de votre zone de confort. Vous êtes probablement meilleur pour vendre votre propre marque que vous ne le pensez, mais si l’idée de le faire vous terrifie, suivez ces conseils pour bien réussir.

1. Que vendez-vous exactement?

« Vendre sa marque » est une expression tellement galvaudée qu’il faut vraiment réfléchir à sa signification. Peu importe que vous œuvriez dans le domaine du marketing relationnel ou que vous soyez youtubeur, si vous ne définissez pas précisément ce que vous voulez que les gens achètent, ils n’achèteront rien du tout.

2. Soyez toujours vous-même

C’est l’évidence même, mais dans un contexte de vente, beaucoup de gens perdent de vue leur identité véritable. Nous regardons un épisode de l’émission Mad Men et sommes persuadés qu’il faut être Don Draper pour vendre un carrousel pour diapositives. Mais, ce que les gens veulent vraiment, c’est de l’authenticité. Ayez confiance en qui vous êtes : les gens y seront sensibles.

3. Structurez votre histoire

Vous a-t-on déjà demandé « Quel est votre parcours? ». Répondre à cette question vous embête-t-il? « Quel est mon parcours? Euh, je suis originaire de Montréal, j’ai fréquenté l’université… » Vous avez déjà perdu l’intérêt de votre interlocuteur.

Les marqueurs de relation « et, mais, par conséquent » sont utiles pour composer votre histoire et faire comprendre aux autres qui vous êtes. Avez-vous remarqué? J’ai utilisé cette structure au début de cet article :

  • De façon générale, je ne suis pas introverti et je suis à l’aise en société.
  • Mais, dans un contexte de vente, je perds tous mes moyens.
  • Par conséquent, je suis ces conseils pour réussir.

Les marqueurs « et, mais, par conséquent » sont vieux comme le monde. Utilisez-les pour décrire qui vous êtes et expliquer en quoi cela motive vos gestes. Les gens seront ainsi plus intéressés par ce que vous avez à offrir.

4. Placez-vous dans des situations qui vous mettent mal à l’aise

Passons maintenant aux choses sérieuses. La meilleure façon de vaincre la peur de vendre est de trouver un endroit où vous exercer à confronter cette peur. L’Université en action Isagenix est un excellent exemple d’activité qui vous obligera à sortir de votre zone de confort. Mentors et formateurs possédant des décennies d’expérience expliquent aux participants l’art de vendre leur marque, mais ce sont quand même ces participants qui doivent faire l’essentiel du travail.

5. Ne vous laissez pas ronger par la culpabilité

Enfin, le geste le plus difficile de tous. Vous savez, ce moment lors d’une fête ou d’une activité sociale où vous dites quelque chose d’un peu bizarre? Et vous vous inquiétez ensuite pendant des jours de ce que les gens pourraient penser de vos propos? Permettez-moi de vous dire que tout le monde s’en fiche et que vos paroles ont été oubliées dès le moment où vous avez cessé de participer à la conversation

C’est la même chose en vente. Si votre interlocuteur réagit de façon négative à votre histoire ou vous répond brusquement « Non », il ne s’attarde pas à cela. Tout comme vous, il continue à vivre sa vie. Donc, la prochaine fois que vous êtes paralysé à l’idée de faire votre présentation de vente, sachez que même votre pire scénario sera rapidement oublié. Mais je crois qu’il est beaucoup plus probable que vous fassiez une impression durable et que les gens veulent en savoir plus sur ce que vous avez à offrir.